Última actualización: 3 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Guatapé Group es la marca comercial bajo la cual Tierra Prometida S.A.S. y URBE Promotora de Proyectos S.A.S. presentan y comercializan sus proyectos inmobiliarios. Para efectos de esta política, los responsables del tratamiento de los datos personales son dichas sociedades, con domicilio en Guatapé, Antioquia, Colombia.
Correo electrónico: guatapegroup2@gmail.com · Teléfono y WhatsApp: +57 314 8808997.
2. Marco legal
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen, sobre protección de datos personales en Colombia.
3. Datos que recolectamos
- Datos de contacto que usted nos suministra voluntariamente por el formulario del sitio, WhatsApp, llamada telefónica o correo: nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido de su mensaje.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y acciones realizadas en el sitio, recolectados mediante cookies y herramientas de analítica.
No solicitamos datos sensibles. Si usted decide suministrarlos, su tratamiento será facultativo.
4. Finalidades del tratamiento
- Responder sus consultas y solicitudes de información sobre nuestros proyectos.
- Contactarlo para agendar visitas, enviarle información comercial, cotizaciones y ofertas de nuestros proyectos inmobiliarios.
- Gestionar el proceso comercial y de relacionamiento con clientes y posibles clientes.
- Medir y mejorar el desempeño y la experiencia del sitio web (analítica).
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
5. Derechos del titular
Como titular de sus datos personales usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.
6. Cómo ejercer sus derechos
Puede presentar consultas y reclamos escribiendo a guatapegroup2@gmail.com, indicando su nombre, documento de identidad, medio de contacto y la solicitud concreta. Las consultas serán atendidas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, contados desde la fecha de recibo, prorrogables en los términos de la ley.
7. Cookies y herramientas de terceros
Este sitio utiliza cookies y herramientas de terceros, como Google Analytics y Google Tag Manager, para entender cómo se usa el sitio. También puede contener enlaces a WhatsApp, YouTube y otros servicios cuyo tratamiento de datos se rige por sus propias políticas. Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies.
8. Asistente virtual (chatbot)
El asistente virtual del sitio responde preguntas sobre nuestros proyectos y no almacena el contenido de la conversación en nuestros servidores. Si decide continuar la conversación por WhatsApp o dejar sus datos en el formulario, se aplicará esta política.
9. Seguridad y conservación
Adoptamos medidas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.
10. Menores de edad
Este sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recolectamos de manera intencional datos de menores.
11. Cambios a esta política
Podremos actualizar esta política. La versión vigente será la publicada en este sitio, con su fecha de última actualización.